كيف يمكن لتقنية البلوكتشين أن تقدم خدمات تجارية للشركات: مقابلة مع مدير المنتجات التجارية في Mysten Labs

مؤخراً، أجرينا محادثة عميقة مع رئيس فريق المنتجات التجارية في Mysten Labs، حيث ناقشنا كيف يمكن لتقنية البلوكتشين تقديم خدمات تجارية للشركات، ولماذا تناسب بعض البلوكتشين بشكل خاص هذه السيناريوهات التطبيقية.

فيما يلي النقاط الرئيسية من هذه المقابلة:

مقدمة الخلفية

المستجيبة مسؤولة حاليًا عن فريق المنتجات التجارية في شركة معينة. وذكرت أن الأعمال التجارية تشمل جميع الجوانب، وقد تكون أساس معظم الأمور، حيث تشمل مجالات مثل الألعاب، وتجارة التجزئة، وبرامج الولاء، والسفر، وتذاكر الأحداث.

لديها خبرة استكشاف في مجال البلوكتشين لمدة ست سنوات، بدأت في هذا المجال منذ عام 2017. قبل انضمامها إلى الشركة الحالية، أخذت حوالي 14 شهرًا من الراحة لرعاية أطفالها. عند عودتها إلى سوق العمل، كانت تأمل في العمل في مجال تقني مثير ومعقد وتحدي، لحل بعض المشكلات التي لم يتم حلها بعد.

من خلال تقديم أصدقائها، دخلت إلى صناعة البلوكتشين، حيث شهدت عملية تعلم مذهلة. تعتقد أن البلوكتشين يمكن أن تحل مشكلات ملكية الأصول والوكالة الرقمية. في الويب 2 التقليدي، لا تعود بيانات المستخدم وسلوكياته على الإنترنت للمستخدم نفسه، بل تعود للشركات التي تتفاعل مع المستخدم.

البلوكتشين قد غير كل شيء، حيث أن معاملات المستخدمين وأصولهم ونتائجهم تعود لهم. بالإضافة إلى ذلك، هي مهتمة جداً بتأثير تكنولوجيا البلوكتشين على الخصوصية، خاصة كيفية حماية خصوصية المستخدمين بطريقة أفضل باستخدام تقنية الإثباتات الصفرية.

قالت إنها تحب البلوكتشين ليس كشيء منفصل، ولكن كأداة يمكن أن تحسن بشكل شامل بنية الإنترنت التحتية. تعتقد أن بعض البلوكتشين لديها القدرة على أن تكون مناسبة لبنية الإنترنت التحتية. على الرغم من أن العديد من البلوكتشين الأخرى رائعة أيضًا، إلا أنها غالبًا ما تكون بطيئة جدًا وذات تكاليف مرتفعة، مما يجعلها أقل ملاءمة للاستخدام من قبل الشركات. إنها تؤمن بأن بعض البلوكتشين لديها المزيد من الإمكانيات للتعامل بسهولة مع هذه التحديات.

كيفية توجيه الشركات في Web2 للتفكير الابتكاري في حلول البلوكتشين

من وجهة نظر تجارية، تعتبر قنوات المبيعات مفهومًا مهمًا. في أي لحظة معينة، إذا تم جذب 100 شخص إلى قمة قناة المبيعات، سيخسر بعضهم، وسيتعمق بعضهم الآخر، وسيكون هناك أيضًا خسارة بين هؤلاء الأشخاص، وستكون الأشخاص في قاع القناة هم أولئك الذين يتم تحويلهم في النهاية. هذه اللعبة القنوية هي مبدأ أساسي في أي عمل تجاري، سواء كانت دور السينما أو تجار الأحذية، حيث تحاول جذب أكبر عدد ممكن من الأشخاص إلى قمة القناة، حتى يتمكن أكبر عدد ممكن من الأشخاص من الوصول في النهاية إلى قاع القناة وإتمام التحويل.

قمة القمع هي منطقة معقدة للغاية، تتعلق بشكل أساسي بالإعلانات. تحاول الشركات جذب أكبر عدد ممكن من الأشخاص للتعرف على أعمالها ومنتجاتها والتفاعل مع العلامة التجارية. أكبر التحديات التي تواجهها الشركات الصغيرة هي الحصول على العملاء، بما في ذلك كيفية سرد قصتها، وكيفية العثور على العملاء المحتملين، وكيفية تعديل أساليب البيع، وكيفية الحفاظ على المبيعات المستمرة. أصبحت هذه التحديات أكثر صعوبة في بيئة الإنترنت الحالية.

السبب الرئيسي هو مشكلة الخصوصية. كانت طريق تطوير Web2 والإنترنت "جمع أكبر قدر ممكن من بيانات المستخدمين من أجل عرض الإعلانات". قدم الإنترنت المبكر الكثير من المحتوى المخصص بشكل كبير، مما جعل المستخدمين يشعرون بتجربة فريدة جدًا أثناء تفاعلهم مع المواقع. ومع ذلك، كانت الطريقة الوحيدة لتحقيق ذلك هي جمع والاحتفاظ بكميات كبيرة من المعلومات الشخصية والسرية. وقد أدى ذلك إلى صفقات بيع هذه المعلومات، وأصبح عالم الإعلانات مدمنًا على شراء البيانات الخاصة.

لحماية الخصوصية الشخصية، وضعت الدول قواعد مثل GDPR وCCPA، تهدف إلى منع جمع ومشاركة المعلومات الشخصية بدون موافقة. ومع ذلك، أدى ذلك أيضًا إلى انخفاض جودة البيانات اللازمة لبناء قنوات العملاء. الآن، لم يعد بإمكان الشركات الحصول على معلومات المستخدم عالية الثقة بسهولة كما كان في السابق، ويجب عليها تخمين أو استنتاج هذه المعلومات. وهذا يوفر مساحة لبعض شركات التكنولوجيا الكبرى لاحتكار سوق الإعلانات، لأن تطبيقاتها تمنحها الحق في جمع هذه البيانات.

على سبيل المثال، لاحظ أحد تجار منصة التجارة الإلكترونية بعد أن غيرت أبل قواعد الخصوصية، انخفاضًا كبيرًا في المبيعات من خلال أجهزة iOS، لأن العديد من التجار يعتمدون على الأجهزة المحمولة لجمع بيانات إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي. هذا التغيير أثر بشكل غير مقصود على قنوات التسويق لآلاف الشركات الصغيرة، وخاصة تلك الشركات المحلية الصغيرة ذات الميزانيات المحدودة.

يمكن أن تسهم تقنية البلوكتشين في هذا النظام البيئي للبيانات من خلال استخدام تقنية المعرفة الصفرية لإعادة معلومات حول سلوك الأشخاص إلى الإنترنت دون مشاركة المعلومات الخاصة. تمكّن المعرفة الصفرية الأفراد من التحقق من الحقائق بشكل أكثر ذكاءً. تجعل سرعة وقابلية التوسع لبعض البلوكتشين منها الخيار المثالي لتقديم خدمة الاستعلامات الحية على الإنترنت باستخدام المعرفة الصفرية.

البلوكتشين كجزء من تكنولوجيا الحزمة

يمكن أن تصبح بعض البلوكتشين جزءًا لا يتجزأ من مجموعة التكنولوجيا. تمامًا كما قدمت لنا عصر الحوسبة السحابية مفهوم التوسع السريع، فإن دمج البلوكتشين في الاعتبار عند استثمار الشركات في البنية التحتية يعد خطوة حكيمة. بعض الوظائف لا يمكن تحقيقها إلا من خلال بلوكتشين معينة، أو لا يمكن ضمان الأمان إلا باستخدام هذه البلوكتشين، لذا فإن محاولة إكمال هذه المهام بطرق أخرى ستكون غير حكيمة.

دمج Web2 و Web3

الفارق بين Web2 و Web3 يُستخدم بشكل أساسي لوصف الفروق بين تقنيات البلوكتشين وتقنيات الإنترنت القياسية. في المستقبل، قد يصبح هذا الفارق أقل أهمية، لأننا لا نسعى لإنشاء إنترنت جديد تمامًا، بل نسعى لجعل الإنترنت الحالي أفضل للجميع. في النهاية، سنتحدث فقط عن الإنترنت والسلوكيات والأنشطة العامة المتعلقة بالإنترنت، وما سيصبح الوضع الطبيعي الجديد.

دور المستخدم النهائي في فهم تقنية اللامركزية

تتميز البلوكتشين اللامركزية بوجود العديد من الأشخاص المشاركين فيها، مما يجعلها واقعًا. لا يقتصر الأمر على مؤسسي الشركات والمستثمرين فحسب، بل يشمل جميع المشاركين. تشير تقنية البلوكتشين إلى أنه يمكن تحقيق الربح أيضًا في الثقافة المفتوحة المصدر، لأن مجموعة التكنولوجيا اللامركزية تسمح بتحقيق هذين الهدفين في نفس الوقت.

يمكن تقسيم المستخدمين إلى عدة فئات: بعض الأشخاص سيقومون بالتعمق في تفاصيل التقنية مثل عقد التحقق، وضمان الحقوق، وتشغيل العقد؛ مجموعة أخرى من المستخدمين ستركز على تأثير البلوكتشين على أنشطتهم اليومية؛ وهناك مجموعة أخرى قد لا تكون مهتمة بالتقنية نفسها، بل ترغب فقط في الحصول على برامج ولاء عالية الجودة، وتجربة آمنة عبر الإنترنت، وثقة في الشركات التي تثق بها بأنها لن تسيء استخدام معلوماتهم.

إذا حقق البلوكتشين إمكاناته، فإن أنواعًا مختلفة من المستخدمين ستظهر اهتمامًا بذلك. تمامًا كما هو الحال مع الإنترنت اليوم، يهتم بعض الأشخاص بتفاصيل التقنية، بينما قد يحتاج آخرون فقط إلى واجهة هاتف ذكي سهلة الاستخدام. في المستقبل، قد يتوقع الكثيرون أن تكون حماية الخصوصية خيارًا افتراضيًا، وقد تُعتبر التطبيقات التي لا تقدم مثل هذه الحماية مشبوهة. سنتجه نحو عصر يمتلك فيه الأفراد المزيد من خيارات الاختيار.

التوقعات لمستقبل كتلة البلوكتشين

أفادت المستجيبة بأنها تشعر بأكبر حماس لمستقبل البلوكتشين بفضل ميزة تسجيل الدخول الخاصة بها. ستوفر هذه الميزة لغة أصلية تسمح للمستخدمين بالوصول إلى البلوكتشين بطريقة يعتبرها معظم الناس معقولة (مثل استخدام البريد الإلكتروني أو حسابات موجودة أخرى)، مع القضاء على الحاجة إلى تذكر المفاتيح أو القلق بشأن فقدان المفاتيح الخاصة.

هذه خطوة كبيرة إلى الأمام، ولها القدرة على جذب المزيد من المستخدمين إلى عالم البلوكتشين. من المثير رؤية هذه التقنية تتحقق، وتوفير طرق سهلة للأنشطة غير المتعلقة بالبلوكشين للاستفادة من هذه القدرة. مع اعتماد المزيد والمزيد من الأشخاص لهذه التقنية، سنشهد ظهور المزيد من حالات الاستخدام المبتكرة.